RETURN & REFUND

سياسة الاسترجاع والاستبدال

معالجة واضحة للمشكلات الفنية والتصنيعية.

البطاقات المخصصة

لأن بعض البطاقات تُطبع أو تُبرمج حسب طلب العميل، تعتمد أهلية الإلغاء أو الاسترجاع على مرحلة تنفيذ الطلب وحالة المنتج.

إذا ثبت وجود عيب في البطاقة أو تعذر عمل NFC بسبب مشكلة تصنيع، يتم تقييم الحالة عبر الدعم وتطبيق الاستبدال أو المعالجة المناسبة وفق حالة الطلب.

الفقدان ليس عيبًا تصنيعيًا، لكن يمكن إيقاف البطاقة المفقودة وطلب بطاقة بديلة من الحساب.

أي رد مالي يتم عبر وسيلة دفع متاحة ومسموح بها، وبعد اعتماد الحالة. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع الكاملة إلى الدعم.

هذه الصفحة تصف سير التشغيل داخل المنصة، ويجب مواءمتها مع بيانات الكيان التجاري وسياساته النظامية قبل الإطلاق العام.